Wachtwoord reset Xyclop camera en/of recorder

Een wachtwoordherstel bij Xyclop kan op twee manieren verlopen, dit is afhankelijk van welke firmware versie het apparaat bevat.
Wat je minimaal nodig hebt is de SADP tool, met deze Xyclop IP applicatie kun je een
wachtwoordherstel uitvoeren.

Indien hieronder gesproken wordt van een recorder kan dat ook een of meerdere camera's zijn (zelfde procedure)

Wachtwoord reset manier 1:
Dit is in het geval van oudere firmware.
Indien je binnen SADP op ‘Forgot password’ klikt wordt er om een security code gevraagd:
Start de recorder een keer opnieuw op, de start tijd van de recorder geeft dan ook de werkelijke tijd
en datum van de recorder weer, dit is belangrijk voor het aanmaken van de juiste tijdelijke code.
Om die code te krijgen dien je ons het volledige serienummer en starttijd te mailen naar onze support afdeling
Je ontvangt een tijdelijke code, deze reset het wachtwoord naar de fabrieksinstelling: 12345
Let op, deze code is 24 uur geldig.

Wachtwoord reset manier 2:
Dit is in het geval van nieuwere firmware.
Indien je binnen SADP op ‘Forgot password’ klikt krijg je de mogelijkheid om een export te maken:
Wanneer je export maakt, wordt er een .XML bestand gecreëerd.
Stuur je dit bestand mailt u naar onze support afdeling met daarbij de vraag voor een Xyclop wachtwoord reset.
Wij sturen vervolgens een nieuw .XML bestand die je via SADP > Forgot password kan importeren
waarnaar het apparaat het door jezelf ingestelde wachtwoord krijgt.
Let op: Het gemaakte export XML bestand is 24 uur geldig.

In beide gevallen: start de recorder of camera in de tussentijd niet opnieuw op, het reset bestand is dan niet meer
geldig en de procedure moet opnieuw gestart worden.
Indien u gemaild heeft naar onze support afdeling belt u ons daarna ook even op, dan pakken wij uw wachtwoord reset direct op.